Leveringspolitik

Levering og fragtinformation

Forudbestilling

Enkelte produkter i vores sortiment sælges som forudbestilling. For disse produkter gælder særlige vilkår, som fremgår tydeligt på den enkelte produktside:

Forventet afsendelsesdato fremgår tydeligt på produktsiden før køb
Betaling trækkes ved bestilling for at reservere varen til dig
Du modtager track and trace på mail, så snart pakken er afsendt
Du kan til enhver tid annullere din forudbestilling og få fuld refundering, så længe varen endnu ikke er afsendt. Skriv blot til support@norganic.dk

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af din placering, den valgte leveringsmetode, og om produktet er på lager eller en forudbestilling.

Ordrebehandling

Behandlingstid for lagervarer: 1 til 3 hverdage
Ordrer behandles mandag til fredag, undtagen helligdage
For forudbestillinger fremgår afsendelsesdatoen på produktsiden

Daglig cut-off tid

Cut-off tid: kl. 14.00 (CET)
Ordrer afgivet før kl. 14.00 på hverdage behandles samme dag
Ordrer afgivet efter kl. 14.00, i weekender eller på helligdage behandles næste hverdag
Gælder kun lagervarer

Lande vi sender til

Vi sender til hele Danmark med gratis levering ved køb over 499 kr.

Hvor lang tid tager leveringen?

For lagervarer: Du kan forvente at modtage din ordre inden for 3 til 7 hverdage, fra det øjeblik din ordre er afsendt. Alle ordrer behandles hurtigst muligt og afsendes i den rækkefølge, de modtages.

For forudbestillinger: Varer markeret som forudbestilling har en forventet afsendelsesdato, som fremgår tydeligt på produktsiden. Når pakken afsendes, modtager du en mail med track and trace, og varen leveres herefter med standard fragttid på 1 til 3 hverdage.

Alle leveringstider er vejledende og angiver den forventede leveringstid under normale forhold. De er ikke en garanteret leveringsdato.

Levering til pakkeshop

Vælger du levering til pakkeshop, får du en besked fra fragtfirmaet, når pakken er klar til afhentning.

Du har en frist til at hente pakken, og fristen fremgår af beskeden fra fragtfirmaet. Afhentes pakken ikke inden fristen, sendes den automatisk retur til os.

Sker det, betragter vi ordren som fortrudt, og du får købesummen refunderet med fradrag af returfragten på 39 kr, som modregnes i beløbet. Du kan læse mere i vores refusionspolitik.

Kan du ikke nå at hente pakken i tide, så skriv til os på support@norganic.dk, inden fristen udløber. Vi kan i mange tilfælde forlænge fristen eller ændre leveringsadressen, så du undgår fradraget.

Forsinkelser

I perioder med høj efterspørgsel, helligdage eller i sjældne tilfælde med uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet eller leverandører kan leveringstiden være længere end forventet. Opstår der en forsinkelse, for eksempel hvis en vare midlertidigt er udsolgt, skal genopfyldes, eller hvis en forudbestilling bliver forsinket, kontakter vi dig direkte via e-mail.

Bliver din ordre forsinket, kan du sætte os en rimelig frist til at levere. Overholder vi ikke fristen, kan du hæve købet og få hele beløbet tilbage, inklusive al fragt og uden fradrag af nogen art.

Skriv til support@norganic.dk, hvis din ordre er forsinket, så finder vi ud af det sammen.

Ordresporing

Track and trace sendes automatisk på mail, så snart din pakke er afsendt. Du kan følge din forsendelse og se, hvornår den forventes leveret.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Sørg for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig, når du afgiver din ordre. Kan pakken ikke leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, sendes den retur til os, og eventuelle omkostninger til ny forsendelse afholdes af dig.

Opdager du en fejl i adressen, så skriv til support@norganic.dk hurtigst muligt. Er ordren endnu ikke afsendt, retter vi den gerne.

Kontaktoplysninger

Virksomhed: Norganic ApS CVR: 46434471 Webshop: norganic.dk

Adresse: Granparken 125 2800 Kongens Lyngby Danmark

E-mail: support@norganic.dk Telefonnummer: +45 42 57 57 24

Kundeservice: mandag til fredag kl. 14.00 til 17.00

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 24 timer på hverdage. Henvendelser modtaget i weekender besvares førstkommende hverdag.