Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret, når du køber hos Norganic. Det følger af købeloven og gælder alle forbrugerkøb i Danmark. Nedenfor finder du EU's officielle meddelelse om dine rettigheder, og under den forklarer vi, hvordan det fungerer hos os.
Meddelelsen er udgivet af Europa-Kommissionen og vises uændret. Scan QR-koden, eller åbn europa.eu/youreurope/garantier, hvis du vil læse mere om dine rettigheder i et bestemt land.
Hvad dækker reklamationsretten
Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede allerede da du modtog varen, altså fabrikations- og materialefejl. Den dækker ikke skader fra almindeligt slid, forkert brug eller uheld.
Et bræt, der bliver ridset af kniven med tiden, er almindeligt slid. Et bræt, der revner i opvaskemaskinen ved 60 grader, er en fejl, og den retter vi.
Sådan reklamerer du
Skriv til support@norganic.dk med dit ordrenummer og et billede af fejlen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Skriver du inden for to måneder, er det altid rettidigt.
Hvad sker der så
Er reklamationen berettiget, får du varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Hvilken løsning der er den rigtige, afhænger af den konkrete situation.
Vi betaler fragten retur, når reklamationen er berettiget.
Fortrydelsesret er noget andet
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, og den kræver ingen begrundelse. Hos os får du 30 dage.
Vores egne tilbud lægger oven i loven. De begrænser aldrig dine rettigheder.
Hvis vi ikke bliver enige
Du kan klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Se naevneneshus.dk.
Er du i tvivl, så skriv til os
Norganic ApS · CVR 46434471 · Granparken 125, 2800 Kongens Lyngby
support@norganic.dk · +45 42 57 57 24, mandag til fredag kl. 14 til 17
Siden er senest opdateret den 28. september 2026.